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責任˙擔當—2019年七月份鵬渤之星評選圓滿落幕(二)

2019/08/05
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【摘要】:
水岸花城酒店餐飲部王文健我是水岸花城酒店后廚員工曾松,7月份“鵬渤之星“我推薦的是酒店辦公室主任王文健(王姐)。我是2018年7月上旬來到酒店任副廚師長的,初見王姐就給我留下了很深的印象,讓我感受到家一樣溫暖,沒了背井離鄉之苦。我是外地人,來酒店工作需要住宿,我第一次來到涿州不熟悉環境,王姐主動熱情幫我購買了全套床上用品,我知道這本不是王姐職責之內之事,王姐這種做事細心周到、心系員工、盡職盡責、樂

水岸花城酒店餐飲部 王文健

我是水岸花城酒店后廚員工曾松,7月份“鵬渤之星“我推薦的是酒店辦公室主任王文健(王姐)。

我是2018年7月上旬來到酒店任副廚師長的,初見王姐就給我留下了很深的印象,讓我感受到家一樣溫暖,沒了背井離鄉之苦。我是外地人,來酒店工作需要住宿,我第一次來到涿州不熟悉環境,王姐主動熱情幫我購買了全套床上用品,我知道這本不是王姐職責之內之事,王姐這種做事細心周到、心系員工、盡職盡責、樂于助人、勇于擔當的榜樣精神,工作一年以來一直影響著我。

王姐在工作中踏實肯干、認真負責、兢兢業業在酒店總能看到王姐忙碌的身影。眾所周知辦公室的工作事無巨細又千頭萬緒、紛繁復雜,需要十分的用心和耐心。無論是承上啟下,還是上傳下達,還是協調左右的工作,王姐都能做到及時、準確、完善。只要有困難找到王姐,王姐都會耐心的為大家解決難題、幫助大家,從來不推脫、不煩躁、不拒絕,我們每一位員工提起王姐都深有感觸!

就在6月份18日晚上10點左右,前廳一名服務員在下班途中不慎被汽車撞傷腰椎,當晚受傷服務員打電話把此事告知了王姐。酒店領導為每一位員工上了一份意外險,由王姐負責這項工作。王姐得知此事,首先關切的詢問了員工傷勢情況并且安撫好員工并將員工身份證號在微信里發給她之后王姐就開始聯系保險公司做一系列的報險事宜,其實第二天王姐上班的時候再處理此事是可以的。就是王姐這種從不計較個人得失,樂于奉獻,關心同事、愛崗敬業的寶貴品質和職業素養,感染著我們每一個人。

“服務好領導,服務好員工”是王姐的工作宗旨。

每一個崗位所規定的的工作內容就是一份責任,你做了這份工作就應該擔負起這份責任,并對所擔負的責任充滿責任感和使命感!王姐就是秉承著這份信念和用自己的實際行動做著一個有擔當的鵬渤人。所以我推薦王姐為7月份鵬渤之星!

 水岸花城酒店客房部 張淑軍 

我是水岸花城酒店客房部朱羽,七月鵬渤之星我推薦的是管家部清掃班張淑軍“張姐”。

拾金不昧是中華民族的傳統美德,拜金主義大行其道的今天,有多少人能抵擋金錢的誘惑,有多少人能夠真正的做到拾金不昧呢?但是在我們酒店,一名普通的員工卻做到了。6月12日,張淑軍在5020做房時在枕袋里發現客人遺留的1200元現金,及時通知服務員上報領班,迅速的交到前臺通知客人。她的這種行為體現了我們水岸花城客房部急客人所急,想客人所想的服務標準,這種品質是我們現代服務行業人員所應該具備的基本素質。

阿里巴巴的CEO衛哲曾說過“當你還是一名小角色時,你唯一能做的就是細節,張姐平時在打掃房間時認真負責,有條不紊地做到最好,不僅做房干凈整潔,對領導布置的計劃衛生都完成的出色。在做續住房時,更是體現了對客人十分的尊重。有一件事情讓我記憶深刻,續住房客人的衣柜板掉了,對講呼我過去確認一下,當時想在客房里撥打維修電話,張姐說待會去房屋中心再打,我說為什么不能用客房里打,這樣也快也是內部電話,他說用凈房的可以打,但是不能用住客房的,因為房間出租給客人就是客人的了,即便客人不在,也是不能隨便使用客房中的任何設施。忽然讓我想起一句話,君子慎其獨,當無人監督時,君子依然能夠發現的禮節,一片坦然。

張淑軍普通的行為,誠懇的工作,充分體現了其優秀品質,對待工作認真負責,在平凡中做到了不平凡。所以,我推薦張淑軍為本月的鵬渤之星。

 

 

 

 

 

                                      

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